Mensagens fraudulentas cobram supostas contas em atraso e ameaçam interromper o fornecimento de água; empresa orienta consumidores a verificar cobranças antes de pagar
Clientes da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) estão sendo alvo de uma tentativa de golpe por e-mail, com cobranças falsas de contas de água em atraso. Os criminosos utilizam mensagens que simulam comunicações oficiais da empresa e ameaçam suspender o abastecimento caso os valores não sejam pagos exclusivamente por Pix.
A Embasa alerta os consumidores para que não realizem pagamentos sem antes confirmar a autenticidade das cobranças pelos canais oficiais de atendimento. “É fundamental verificar todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, para evitar transferências em nome de terceiros”, orienta o gerente de Relacionamento com o Cliente da empresa, João Ricardo Souza.
Na hora de pagar a conta, é importante redobrar os cuidados. A segunda via pode ser obtida pelo site do Atendimento Virtual (www.atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br), pelo teleatendimento ou pelo WhatsApp, ambos disponíveis no número 0800 0555 195.
Nos pagamentos via Pix, antes de confirmar a operação, o cliente deve verificar se o CNPJ informado é o da Embasa (13.504.675/0001-10) e se a instituição recebedora é o BCO Citibank S.A. Já nos pagamentos por código de barras, os primeiros dígitos devem ser sempre 82.
“Temos intensificado nossas ações de combate a golpes para proteger nossos clientes, diante do crescimento desse tipo de ameaça em todo o mundo. Todas as ocorrências de fraudes que chegam ao conhecimento da Embasa são encaminhadas às autoridades policiais, por meio de registros de boletins de ocorrência em delegacias especializadas em crimes virtuais”, enfatiza João Ricardo.
