O serviço será oferecido entre os dias 24 de julho a 11 de agosto
O Ministério de Justiça e Segurança Pública, através da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) deu início hoje (24), aos atendimento do ‘Mutirão Renegocia!’. O objetivo é reforçar o trabalho do Desenrola Brasil.
Diferente do Desenrola, o Mutirão Renegocia! vai oferecer opção de renegociação de dívidas não bancárias. Além disso, no serviço do Senacon não há restrições quanto ao valor do débito e nem limite de renda pessoal.
Podem participar os chamados “superendividados”, aqueles que possuem dívidas altas e que não conseguem quitar. Vale ressaltar que não há limite de valor da dívida e nem de renda do indivíduo. O serviço poderá ainda auxiliar as pessoas que possuam dívidas atrasadas.
O serviço será oferecido entre os dias 24 de julho a 11 de agosto, presencialmente em todos os órgãos públicos do consumidor do Brasil como Ministérios Públicos, Associações de defesa ao consumir, Defensorias Públicas ou Procons. O Mutirão Renegocia! também pode ser acessado, através do link: http://consumidor.gov.br
Passo a passo
Primeiro, o consumidor deve procurar o órgão público do consumidor mais próximo da sua localidade, com documento pessoal e os contratos das dívidas. Caso não possua esses documentos, os interessados precisam levar qualquer documento que comprove o débito, como faturas, comprovantes de pagamento, entre outros.
Serão aceitas dívidas de qualquer setor, podendo ser instituições, financeiras, contas de consumo (água, energia elétrica, telefonia, etc.). Estão excluídas das negociações dívidas com pensão alimentícia, crédito rural e imobiliário.
No portal, o serviço poderá ser acessado acessando sua conta Gov.br prata ou ouro, e selecionar o credor para formalizar o pedido. Após fazer a solicitação, o consumidor deve selecionar no campo “Problema” a opção “Renegociação/parcelamento de dívida”.
No campo “Descrição da Reclamação”, o consumidor informa que deseja participar do mutirão, e o credor apresentará uma resposta que será avaliada pelo consumidor. No processo, é possível interagir com a empresa, anexar documentos, tirar dúvidas e até complementar a reclamação, caso necessário.
